Temos visto que ser assertivo é um treino, portanto quem quer ser assertivo precisa praticar. Eu sou péssima em técnicas comunicativas, muitas pessoas têm facilidade e é um dom. Elas nem precisam se esforçar, mas também podem treinar e melhorar mais ainda. Acredito que muitos atletas já nasceram com um dom, mas o treino e o aperfeiçoamento os levaram a grandes resultados. Muitos não nascem com o dom de ser um atleta, mas se treinarem podem ao menos se sair relativamente bem em esportes.
Isso significa que sempre podemos melhorar, independente de onde estamos. Dar um passo por vez não é difícil. E sempre avança quem se dispõe a caminhar.
Às vezes certas pessoas vão ser inconvenientes e direcionar a conversa para algo que não é bacana, como por exemplo uma intriga. Como diferenciar uma intriga de uma informação importante? Depende da prioridade, se a informação visa proteger algo importante e prioritária não é intriga. O que é potencialmente lesado? Por isso que temos que ter prioridades, para saber o que é importante e deixar o irrelevante. E isso passa longe de questões pessoais. Não podemos ficar com essa de amiguinho, pois nunca sabemos a real intenção.
Eu vejo muitas pessoas enganadas por discursos falsos e esquecem o que realmente está em jogo, o que é prioritário. É impressionante como essas pessoas se enganam só porque alguém lhes deu atenção, são extremamente carentes. Ou porque lhes deram um prato de comida, são extremamente compráveis.
A Bíblia já alertou sobre as pessoas que se vendem. Jaco comprou a progenitura com um prato de lentilhas. Será que hoje em dia acontece isso? Com certeza absoluta. Dê uma refeição para alguém e veja como isso o compra. Isso não é tecnica assertiva, é técnica manipulativa.
Outro exemplo é quando Maria despejou aos pés de Jesus perfume, um nardo muito caro. Judas Iscariotes a repreendeu dizendo que era desperdício, que deveria vender e dar aos pobres. Discurso lindo, engana os inocentes, mas a verdade é que ele era o tesoureiro e pegava para ele o que se lançava à bolsa. Jesus que sabia do discurso falso replicou que sempre eles teriam os pobres, mas ele não estaria com eles para sempre, aprovando o ato de Maria. Os incautos nem desconfiaram da segunda intenção de Judas, cujo discurso era manipulativo.
Os fariseus chamavam a atenção de Jesus por curar no Sábado, por não seguir as tradições, por se intitular filho de Deus. Parecia um bom discurso. No entanto Jesus os chamava de hipócritas pois sabia que o discurso parecia ter todo o sentido mas era manipulativo. Os fariseus não queriam é perder o poder. Por isso o conluio para matar Jesus. E nisso resolveram até matar Lázaro, porque muitos judeus passaram a crer em Jesus após a ressurreição de Lázaro.
Portanto, mostrar um discurso manipulativo não é intriga, é defender um valor maior. Proteger aquilo que o manipulador quer conseguir com sua astúcia. Jesus não fazia intrigas quando falava dos fariseus.
Constatado que é irrelevante, mude o rumo da conversa. Vera Martins orienta a dar uma informação sobre si que mude o rumo da conversa ou dizer diretamente o que quer e direcionar o assunto para outro rumo.
Outras vezes precisamos terminar uma conversa. A autora indica ressaltar que a conversa está boa, mas será necessária uma interrupção, que podem falar mais tarde. Fornece outras soluções como diminuir a abertura, parar de falar sobre si mesmo, diminuir o número de perguntas, diminuir o contato visual e a distância fisica.
Nós que temos foco em gerenciamento de tempo, evitamos interrupções. Quem acompanha o Christian Barbosa ou mesmo leu Tim Ferriss sabe do que estou falando. Então podemos evitar interrupções sugerindo falar mais tarde. A autora prevê que há urgências e algumas interrupções são inevitáveis. Então nesse caso, sugere que dê, por exemplo, 15 minutos. Passados os 15 minutos, deixe claro que o tempo acabou e forneça mais 15 minutos em outro momento.
Eu testei evitar interrupções e é impressionante como ganhamos foco e produtividade. Mas nem sempre somos compreendidos por usarmos nosso tempo com assertividade.
Se o objetivo assertivo é manter uma posição, uma das técnicas é o disco quebrado. Usei essa quando a Polishop deixou de entregar uma compra que fiz. Percebi que eles usavam a mesma técnica. Era uma questão de teima, quem desistiria primeiro. Quando percebi que não era possível somente sendo chata, recorri ao PROCON e a questão foi resolvida.
Portanto, muitas vezes conhecer as técnicas não significa que vamos saber usa-las sempre. Mesmo assim é importante reconhece-las quando outros a utilizam com você. Você dirá a si mesmo: Essa pessoa está apenas sendo assertiva e está ok, pois tem outras prioridades. Ou dirá: Estou sendo inconveniente e este assunto não é de interesse dessa pessoa. Ou dirá: Estão usando a técnica do disco quebrado. Vale a pena insistir ou redirecionar a ação?
O assertivo não somente se posiciona, como respeita a posição do outro. É uma via de duas mãos. E não podemos nos deixar levar por técnicas manipulativas, por isso também as ressaltei no blog. Muitos são enganados por estarem no piloto automático e não saberem o que é prioritário.
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