A autora segue com técnicas assertivas e ensina a graduar o poder de afirmacão. Se você iniciar o pedido com uma pergunta e não obter resultados, repita a afirmação, usando a técnica do disco quebrado. Insista repetindo a afirmação e usando "por favor". Caso ainda não consiga resposta, acrescente emoção na sua fala e expresse os sentimentos, usando a técnica do "eu-afirmação". A emoção pode ser expressa como no exemplo de Vera Martins: "Eu já estou me irritando. Dê -me uma resposta objetiva sobre minha proposta". Se assim mesmo não obtiver sucesso, acrescente as consequências do fato se o outro não te levar a sério.
Eu usei essa técnica com a Polishop. Comecei a reclamar bem polidamente, como se apenas estivesse fazendo uma pergunta. Ao não obter resposta objetiva, passei a usar de mais assertividade. Não obtendo resposta, passei a expressar meus sentimentos e a irritar-me. Depois acrescentei as consequências. Mesmo assim não obtive resposta. É importante estar disposto a fazer o que disse, não apenas falar. E fui até o PROCON, mesmo que isso representou perder algum tempo. Chegou um momento em que era questão cidadã. Exercemos nossa cidadania ao exercer nossos direitos. Por isso, pode ser que ao afirmar-se até seja preciso perder tempo e até dinheiro, mas vale a pena por uma questão de auto afirmação. Faça, vá até as últimas consequências se necessário e se julgar que vale. Eu costumo terminar o que comecei, mesmo com perdas. Chega a ser uma questão de honra.
Outra técnica assertiva é ignorar seletivamente. "Por meio dessa técnica, a pessoa procura extinguir certas respostas do outro, não as reforçando". Um exemplo disso é daquele pentelho que insiste em obter um segredo de outra pessoa. Quando esse tipo de pentelho vem até mim, simplesmente ignoro os avanços sobre questões que não lhe dizem respeito. Quando a pessoa fala sobre algo válido, então respondo. Então seleciono no meio desses torpedos o que pode ou não ser tratado. E isso é uma verdadeira batalha, pois o outro vem com técnicas manipulativas para conseguir a informação.
Mais uma técnica é separar as mensagens. "Às vezes, durante uma conversa, seu interlocutor emite várias mensagens simultâneas, misturando-se às intenções da comunicação. Normalmente trazem um sentido de chantagem emocional, na tentativa de fazer você se sentir culpado. Você pode se sentir confuso, ansioso ou culpado, a menos que distinga essas mensagens ou assuntos e os resolva separadamente". Esse trecho da autora resume bem o que aconteceu no estudo de caso que eu apresentei tempos atrás aqui no blog. A pessoa visava confundir com essa técnica manipulativa de enviar várias mensagens ao mesmo tempo para confundir.
Foi o que aconteceu com a invasão de espaço no meu caso também. A questão estava cercada de vários elementos. De fato confundia, pois não era possível saber com o que se vinculava. A certeza é que partiu de alguém manipulativo que tinha a intenção de confundir com várias mensagens intercaladas, tornando difícil a separação. Por isso, o caso continua intrincado. Mas deixa estar. Resolve-se.
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