"Se alguém criticá-lo e você for capaz de considerar os argumentos de forma objetiva, sem supervaloriza-los (eles estão certos, fui desprezível ao fazer aquilo) nem subestimá-los (eles não sabem de nada, eu estou certo), deposite algumas moedas de autoconfiança em sua conta. Depois de resolver como responder à crítica: 'Entendo seu ponto de vista, mas acho que você me entendeu mal; eu queria dizer...', faça mais um depósito. Sempre que se sentir esperançoso, coloque mais moedas de autoconfiança. Se sofrer uma decepção - você não conseguiu aquele emprego que desejava -, permita-se ficar triste e desestimulado por alguns dias. Lembre a si mesmo que era apenas um emprego e, então, deposite um maço de notas em sua conta quando enviar novamente seu currículo." A vantagem do tímido. Marti Olsen Laney
Não é apenas o tímido que sofre de falta de autoconfiança, embora sua autoconfiança seja mais facilmente minada por não ser entendido e por sofrer mais bullying. No nosso estudo de caso, Sra Drama é uma extrovertida e está no lado de quem pratica bullying com tudo que está acima da sua compreensão. Mas o outro lado da moeda é que o bully no fundo é um inseguro. Portanto, sem autoconfiança. Esta aparente confiança só esconde a fragilidade do bully.
Sra Drama é incapaz de ver o ponto de vista alheio. Se não bate com sua visão de mundo, tem que ser eliminado. A sua frase é: "Eles não sabem de nada, eu estou certa". E isto ficou claro na representação. O psiquiatra não sabe de nada, ela está certa. O especialista no problema em tela não sabia de nada, tinha que prevalecer o que ela tinha dito. O terceiro imparcial viu isso. É falta de auto confiança teimar em estar certo. Aliás, quem até prejudica o outro para se provar certo tem problema de caráter. É nobre quem admite seu erro.
Sra Drama é incapaz de explicar o que disse. Prefere negar que tenha dito. Qual a dificuldade de dizer: "Você me entendeu mal, o que eu queria dizer...". Não precisa negar e chamar o outro de louco, dizer que nunca disse aquilo. Negar e mentir além de ser falta de responsabilidade é falta de auto confiança. Se ela tem confiança no que diz, por que negar? A não ser que haja má intenção mesmo...
Sra Drama é incapaz de lidar com frustrações. Estava impaciente que o cargo de chefia não vinha. E eu acredito firmemente que foi ela que estourou a oportunidade dela quando teimou com o rapaz que tinha vindo de São Paulo para treina-la. Ele foi ao interior só para treiná-la e ela foi obstinada: "Ele não sabe de nada, eu estou certa". Ela teve um atrito com ele. E ele era muito bom mesmo. Fiquei impressionada com os conhecimentos dele. Ele realmente estava no cargo que Sra Drama queria por merecimento, ele tinha conhecimento, com certeza não ganhou o cargo porque levou o chefe para casa, nem porque deu bebida para ele ou preencheu qualquer necessidade básica do ego de alguém. E ela teve a chance de ser treinado pelo expert da área. Sua obstinação atrasou sua bênção. E então, quando mostrou-se agressiva com a colega, embora o discurso tenha sido de coitada, já tinha passado mais de dois anos que o rapaz tinha tentado treiná-la. Ela ainda continuava na fase de experiência. E estava cansada de esperar. E não tinha idéia que não bastava apenas levar o chefe para casa. Em São Paulo esse motivo era bem fraco. Aliás, se soubessem, creio que aí sim que não teria chefia alguma. Eu acredito ainda na lei de Pareto, nos 80% muitos bons da instituição. Nos 80% de elevado moral da instituição.
Voltando ao nosso paralelo com Moisés. Deus não escolheu Moisés porque ele preenchia seu ego, porque Moisés era puxa saco de Deus. No capítulo 18 de Êxodo, vemos que Moisés atuava como juiz do povo de Israel. Sua característica de querer justiça foi um dos motivos que fizeram Deus escolher Moisés para liderar o povo no deserto. O povo ainda tinha que aprender muito para herdar a terra prometida. A terra prometida pode ser interpretada como aquele cargo tão almejado, aquela promoção... enfim, ela simbolizava fim da escravidão e início de abundância e bênçãos.
Jesus mesmo disse no Sermão do Monte: "bem aventurados os que têm fome e sede de justiça". Moisés era bem aventurado porque queria justiça. Não para si, não para seus motivos egoístas. Moisés não ganhava nada para atuar como Juiz do povo. Trabalhava exaustivamente só para servir ao povo. Tanto que quando seu sogro Jetro foi visitá-lo e trazer a esposa e filhos de Moisés, não achou correto a maneira como Moisés estava se sobrecarregando. Jetro mostrou que era necessário equilíbrio entre trabalho e família. Sugeriu que Moisés delegasse. E que escolhesse homens de moral para ajudá-lo. Moisés acatou a sugestão de Jetro.
Poderia ter se insurgido contra o sogro: "ele não sabe de nada, estou certo, como ousa criticar meu trabalho? Quem é que fala direto com Deus?" Moisés não fez isso. O RH de Deus é perfeito. Sabia o quanto traria para si de problema se escolhesse um líder teimoso e que se acha certo, melhor do que especialistas na área. Moisés estava aberto para sugestões. E só cresce quem está aberto. Se fechar tentando se provar certo não leva para um próximo nível. Talvez Sra Drama fosse boa para o cargo dela, mas teria que aprender mais para chegar à chefia, não pode ser assim tão aleatório e sem profissionalismo, não pode ser amador. Sem mudança, continuamos na mesma. E não adianta reclamar.
Moisés era um líder servidor. Ele estava servindo o povo. Sra Drama se disse cristã, e Cristo também foi um líder servidor, ele lavou os pés dos discípulos e ensinou que o maior deve servir o menor. Se Sra Drama estava se achando tão chefe assim, tão importante assim e se dizia cristã, então se tivesse coerência e conhecimento sobre liderança seria servidora e não carrasca e agressiva.
Sra Drama é uma servidora pública só no nome, não com atitudes, pois acha que deve ser servida. E tantos outros servidores agem da mesma forma, por isso temos esse caos de serviço público. Pelo menos para os cargos de confiança, deveriam fazer exames de admissão, para que pessoas como Sra Drama entendam o que é necessário e quais os critérios. Ela achava que o mundo devia para ela. Totalmente longe do que ensinam os clássicos de liderança. Esses exames de admissão deveriam cobrar direito administrativo, principalmente o que é falta administrativa para evitar que carrascos usem mal os processos administrativos, com a intenção de punir quem eles acham que ameaçam seus egos. Deveriam cobrar cursos de liderança ou ao menos literatura de clássicos como "O monge e o executivo". Deveria cobrar atitude perante fofoca com casos hipotéticos. Deveria cobrar gestão de tempo, prioridades, administração de pessoal, enfim, pessoas despreparadas tem piorado as condições dos serviços públicos porque não sabem servir. Acham que estão lá para ser servidos e para seus propósitos e interesses. É bem lamentável. E quem as coloca muitas vezes usam critérios amadores. Os exames não prejudicariam em nada os bons. O rapaz que veio treinar Sra Drama e tinha cargo de confiança passaria com facilidade num teste desses.
E autoconfiança demais atrapalha quando está pautada em tirar a liberdade dos outros. No caso de Moisés, ele precisava mais autoconfiança para poder exercer o que era necessário. Se a autoconfiança excedesse a ponto de achar que o povo tinha que servi-lo, então teríamos um grande problema de ego. É preciso buscar um equilíbrio.
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