Christian Barbosa fez uma pesquisa e descobriu que 37% das pessoas que delegam apenas aguardam o resultado. Elas esperam o caos se estabelecer ou a coisa certa acontecer. Não acompanham a execução da tarefa, mas depois se queixam que as pessoas não fazem o lhes pedem. Então, a pessoa que delega é responsável pelo resultado.
Trabalhando em vários locais diferentes cheguei a mesma conclusão. Há chefes e líderes. Os líderes são aqueles que nos acompanham, que fazem juntos, que nos dão a mão e acompanham. Encontrei ótimos líderes e péssimos chefes. Somos o reflexo da maneira como nos tratam e geralmente os melhores acompanhadores foram os melhores líderes. Eles sabem o que pedem, não sobrecarregam ninguém e sabem exatamente como está a execução do que solicitaram. Então por reflexo, fomos os melhores funcionários para aqueles que de fato acompanharam. Geralmente a produção de um funcionário está relacionada ao acompanhamento do líder.
Em Mary Kay também gosto de acompanhar. Verifico o andamento do uso de produtos das clientes. Se necessário, faço troca em respeito à política de 100% satisfação, enfim, o acompanhamento também faz as melhores clientes, e geralmente as clientes mais satisfeitas. O mesmo posso dizer das anfitriãs, aquelas que tem acompanhamento estão sempre fazendo indicações e reunindo as amigas.
Sem dúvida, acompanhar é uma qualidade de todo bom líder. Talvez dê mais trabalho, mas o bom líder não se importa com trabalho, ele se importa com as pessoas e com a qualidade do que faz.
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