"Dá informações : descrevendo a situação como vê. Busca informações : solicitando, com polidez, que a outra pessoa descreva a situação como ela percebe. Expressa sentimentos : relatando como se sente em relação ao que está acontecendo. Procura conhecer os sentimentos do outro: solicitando a outra pessoa que descreva como se sente em relação à situação. Você compreende sem necessariamente concordar com ela. Busca mudança no outro : descrevendo o comportamento que gostaria de ver no outro. Procura mudança em si próprio: concordando em modificar o próprio comportamento, se necessário."
Seja assertivo! Vera Martins
A comunicação assertiva permite a cada um ter sua visão. O assertivo descreve as situações como ele vê. Não há problema algum em ver diferente do outro e ninguém é obrigado a ver como o outro enxerga. Não importa se é uma maioria, ainda ainda o assertivo tem o direito a ver o mundo sob seu ponto de vista.
Por outro lado, o assertivo aceita que o outro tenha uma visão diferente. Ele não se obriga a seguir a multidão, mas ouve a descrição como o outro percebe.
O assertivo expressa seus sentimentos. Ninguém é obrigado a reprimir seus sentimentos só porque os outros não os entendem. Nós temos o direito de sentir, mesmo que o outro não concorde. Recentemente passei por um problema. Sob meu ponto de vista, foi uma lesão. Portanto, tenho o direito de sentir medo, insegurança, falta de apoio, falta de compreensão. Senti tudo isso. Expressei como me senti mal acerca disso tudo. Expressei que não gostei do que aconteceu. Não sou obrigada a gostar do que aconteceu. Não tenho que dizer que gostei da violação do meu espaço. Não gostei. Ponto final. E quando não gosto sou chata. E se não entendo a situação, sou chata também até para descobrir o que está acontecendo. Não quer minha chatice? Não viole meu espaço. Vem tudo no pacote. Violou, aguentou chatice.
Também há o outro lado, o assertivo também ouve o outro. Nas minhas sondagens para descobrir o que houve, também dei abertura. Tentei entender o sentimento de quem me Violou. Tentei encontrar a boa intenção de quem fez isso. Não preciso concordar com os motivos do outro. Mas compreendo que nem sempre fazem com ma fé. E o mais importante, isso pode ser tão mesclado, pode ter o que fez de boa fé, junto com um outro que foi malicioso. O malicioso muitas vezes é oportunista, se esconde por trás do que fez de boa fé. No meu caso, cheguei à conclusão que se tratava de algo misto. Pessoas de boa fé com um malicioso de má fé por trás, sem que os de boa fé tenham até agora percebido a má fé do outro. E assim é que o mundo gira. Muitos enganados, poucos atentos.
O assertivo busca descrever como espera que seja o comportamento do outro. Durante esse meu período difícil, nem sempre me comportei como deveria. Sim, todos estamos sujeitos como seres humanos a falhar, a ter fraquezas nas horas difíceis. Somos todos seres humanos com todas as dificuldades que essa condição nos sobrepõe. Sei que o outro achava que deveria me comportar diferente. Isso é fácil para quem está fora do problema. Por isso, podemos sempre ouvir o outro e o que ele espera, principalmente quando você sabe que esse outro é de confiança, que não tem malícia, está apenas querendo ajudar. Nós mesmos fora do problema concordariamos que outro comportamento seria mais adequado. A vida é um grande aprendizado. Estar num problema muitas vezes nos cega. Por isso é importante ouvir mais pessoas.
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